Versions Compared

Old Version 2

changes.mady.by.user Ritchie Piessens

Saved on

compared with

New Version 3

changes.mady.by.user Ritchie Piessens

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
English

This article addresses frequently asked questions regarding License Management.

Tip

Couldn't find an answer to your question? Please contact us via our Support Portal.

Trial license requests

You can request a Trial license from the Licensemanager

  1. In Business Central, open the “BriteBlue Licensemanager” page;

  2. Select the extension for which you want to request a Trial license;

  3. Click on “Update License”;

  4. A “Trial” license is then generated. the Trial has a validity of 14 days.

image-20240423-125425.pngImage Modified
Request Trial Licence
Info

  • You can request a maximum of 3 Trial periods per environment, each lasting a maximum of 14 days. If you extend an existing Trial on an earlier date than the end date (i.e. before the 14 days expire), the new Trial period will start from the date of extension.

  • If you have a Production License, please contact us to also obtain a license for your Sandbox as well.

It is not possible to obtain a (new) Trial or Production license

That's annoying! You can check the following:

  1. HTTP Requests are not allowed. In Business Central, open the “Extensions Management” page. Select the Licensemanager extension and check whether HTTP Requests are allowed by the Licensemanager extension, this is necessary to connect to the License Server. On environments of the "Sandbox" type, HTTP Requests are often disabled.

image-20240423-122126.pngImage Modified
Check whether HTTP Requests are enabled

  1. The maximum Trial period of 3 x 14 days has been reached.

    1. Request a Production license:

      1. The easiest way to request this is from Business Central;

      2. Open the “BriteBlue Licensemanager” page;

      3. Click on the “Request new license” button.

    2. Do you need more time for your Trial? Please contact us;

    3. If you have a valid Production License, please contact us to also obtain a license for your Sandbox.

Terminate subscription and/or trial and remove extension

Do you want to end your subscription? That’s unfortunately, but you can do this yourself as follows:

  1. Open the “BriteBlue Licensemanager” page;

  2. Select the extension for which you want to cancel your subscription or end your Trial (early);

  3. Click on the “Cancel License” button;

  4. Wait until the check mark is turned on at “Canceled”

  5. Then click on the “Delete License” button;

  6. In Business Central, open the “Extensions Management” page;

  7. And remove the Extension you just unsubscribed from the Business Central environment.

image-20240423-132112.pngImage Modified
Terminate subscription
Info

We process the termination from the next subscription period: this can be from the start of the next subscription month or from the start of the next subscription year.

Error message when reinstalling a BriteBlue extension

You may receive an error message when reinstalling a BriteBlue extension, if this extension was previously installed in the same Business Central environment. You will receive this error message if the subscription was not canceled before the BriteBlue extension was removed from the environment.

Note

Could not install the extension '<<AppName>>' by 'BriteBlue Solutions B.V.' (version '1.0.0.15') on tenant 'msweua5608t97662549' and company '' due to the following error: 'The record in table BBS_Licenses already exists. Identification fields and values: App Id='{F812F391-1772-4D4A-8757-9237F7571C91}''

This error can be resolved as follows:

  1. Open the “BriteBlue Licensemanager” page;

  2. There is already a line present with a (terminated) License for the extension that was previously installed;

  3. Delete this line;

  4. And then (re)install the BriteBlue extension via the Extension Management page.

image-20240416-103826.pngImage Modified
Error that occurs when reinstalling a previously installed app without canceling and removing the previous license

Change of address, change of contact person, change of IBAN

You can easily report a change in your address, contact or IBAN

  1. In the event of a change of address for your company:

    1. First make sure that you have completely entered the new address details of your company on the Business Central "Company details" page.

  2. Then open the “BriteBlue Licensemanager” page

    1. Select the “Update Company data wizard” option here.

    2. Using this wizard it is possible to change address, contact and IBAN details

image-20240423-123720.pngImage Modified
Company Address changes can be reported via the Licensemanager page
Info

Are you an existing customer and is your organization moving to another country?

Please contact us to process this change, these changes cannot be implemented automatically due to: possible tax consequences.

Looking for more information? These articles may be able to help you further.

Filter by label (Content by label)
showLabelsfalse
max5
spacescom.atlassian.confluence.content.render.xhtml.model.resource.identifiers.SpaceResourceIdentifier@10143
maxCheckboxfalse
showSpacefalse
sortmodified
typepage
reversetrue
labelskb-how-to-article
cqllabel = "license"
Dutch

In dit artikel worden veelgestelde vragen rondom Licentie Management behandeld.

Tip

Heb je geen antwoord kunnen vinden op je vraag? Neem dan contact met ons op via ons Support Portaal.

Trial licentie aanvragen

Je kunt een Trial licentie aanvragen vanuit de License ManagerLicensemanager

  1. Open in Business Central de pagina “BriteBlue License Manager”Licensemanager”;

  2. Selecteer de extensie waarvoor je een Trial licentie wil aanvragen;

  3. Klik op “Update License”;

  4. Vervolgens wordt er een “Trial” licentie gegenereerd. Deze heeft een geldigheid van 14 dagen.

image-20240423-125425.pngImage Modified
Aanvragen Trial Licentie
Info

  • Per omgeving kun je maximaal 3 Trial periodes, van elk maximaal 14 dagen, aanvragen. Wanneer je een bestaande Trial op een eerdere datum dan de einddatum verlengt (dus voordat de 14 dagen aflopen), dan gaat de nieuwe Trial periode in vanaf de datum van verlengen.

  • Beschik je over een Production License, neem dan contact met ons op om ook een licentie te verkrijgen voor je Sandbox.

Het lukt niet om (nieuwe) een Trial- of Production licentie te verkrijgen

Ai, dat is vervelend! Je kunt de volgende punten controleren:

  1. HTTP Requests zijn niet toegestaan. Open in Business Central de pagina “Extensiebeheer”. Selecteer de License Manager Licensemanager extensie en controleer of HTTP Requests toegestaan zijn door de License Manager extensie, dit is nodig om te verbinden met de Licentie Server. Op omgevingen van het type "Sandbox" staan HTTP Requests veelal uitgeschakeld.

image-20240423-122126.pngImage Modified
Controleer of HTTP Requests ingeschakeld zijn

  1. De maximale Trial periode van 3 x 14 dagen is bereikt.

    1. Vraag een Production licentie aan:

      1. Deze kun je het gemakkelijkste aanvragen vanuit Business Central;

      2. Open de pagina “BriteBlue License Manager”;

      3. Klik op “<<printscreen en button nog invoeren!>>;“Licentieaanvraag indienen”.

    2. Heb je meer tijd nodig voor je Trial? Neem dan contact met ons op;

    3. Beschik je over een geldige Production License, neem dan contact met ons op om ook een licentie te verkrijgen voor je Sandbox.

Subscriptie en/of Trial beëindigen en extensie verwijderen

Wil je je subscriptie beëindigen? Dat vinden we heel jammer, maar je kunt dat als volgt zelf doorvoeren:

  1. Open de pagina “BriteBlue License Manager”;

  2. Selecteer de extensie waarvoor je je subscriptie wil opzeggen of je Trial (vroegtijdig) wil beëindigen;

  3. Klik op de knop “Cancel License”;

  4. Wacht tot het vinkje aangaat bij “Canceled”

  5. Klik vervolgens op de knop “Delete License”;

  6. Open in Business Central de pagina “Extensiebeheer”;

  7. En verwijder de Extensie waarvoor je zojuist de subscriptie hebt beëindigd uit de Business Central omgeving.

image-20240423-132112.pngImage Modified
Subscriptie beëindigen
Info

We verwerken de beëindiging vanaf de eerstvolgende subscriptieperiode: dit kan zijn per ingang van de eerstvolgende subscriptiemaand of per ingang van het eerstvolgende subscriptiejaar.

Foutmelding bij het opnieuw installeren van een BriteBlue extensie

Mogelijk krijg je een foutmelding bij het opnieuw installeren van een BriteBlue extensie, wanneer deze extensie eerder in dezelfde Business Central omgeving geïnstalleerd is geweest. Deze foutmelding krijg je wanneer de subscriptie niet geannuleerd werd vóórdat de BriteBlue extensie verwijderd werd uit de omgeving.

Note

Could not install the extension '<<AppName>>' by 'BriteBlue Solutions B.V.' (version '1.0.0.15') on tenant 'msweua5608t97662549' and company '' due to the following error: 'The record in table BBS_Licenses already exists. Identification fields and values: App Id='{F812F391-1772-4D4A-8757-9237F7571C91}''

Deze fout is als volgt op te lossen:

  1. Open de pagina “BriteBlue License Manager”;

  2. Hier staat nog een Licentie voor de extensie die eerder geïnstalleerd was;

  3. Verwijder deze regel alsnog;

  4. En installeer de BriteBlue extensie vervolgens (alsnog) via de pagina Extensiebeheer

image-20240416-103826.pngImage Modified
Fout die optreedt bij het opnieuw installeren van een eerder geïnstalleerde app, zonder dat de vorige licentie is geannuleerd en verwijderd

Adreswijziging, wijziging contactpersoon, wijziging IBAN

Een wijziging in gegevens kun je eenvoudig doorgeven

  1. In het geval van een adreswijziging van je bedrijf:

    1. Zorg eerst dat je de nieuwe adresgegevens van je bedrijf compleet hebt ingevoerd op de Business Central pagina “Bedrijfsgegevens”

  2. Open daarna de pagina “BriteBlue License Manager”

    1. Kies hier voor de optie “Update Company data wizard”.

    2. Met behulp van deze wizard is het mogelijk om adres-, contact- en IBAN-gegevens te wijzigen

image-20240423-123720.pngImage Modified
Adreswijzigingen kunnen doorgegeven worden via de License Manager pagina
Info

Ben je bestaande klant, en verhuist je organisatie naar een ander land?

Neem dan contact met ons op om deze wijziging te verwerken, deze wijzigingen kunnen niet automatisch doorgevoerd worden i.v.m. mogelijke fiscale gevolgen.

Gerelateerde artikelen

Op zoek naar meer informatie? Mogelijk kunnen deze artikelen je verder helpen.

Filter by label (Content by label)
showLabelsfalse
max5
spacescom.atlassian.confluence.content.render.xhtml.model.resource.identifiers.SpaceResourceIdentifier@10143
maxCheckboxfalse
showSpacefalse
sortmodified
typepage
reversetrue
labelskb-how-to-article
cqllabel = "license"

...