In dit artikel worden veelgestelde vragen rondom Licentie Management behandeld.

Heb je geen antwoord kunnen vinden op je vraag? Neem dan contact met ons op via ons Support Portaal.

Trial licentie aanvragen

Je kunt een Trial licentie aanvragen vanuit de Licensemanager

Open in Business Central de pagina “BriteBlue Licensemanager”;
Selecteer de extensie waarvoor je een Trial licentie wil aanvragen;
Klik op “Update License”;
Vervolgens wordt er een “Trial” licentie gegenereerd. Deze heeft een geldigheid van 14 dagen.


Aanvragen Trial Licentie

Per omgeving kun je maximaal 3 Trial periodes, van elk maximaal 14 dagen, aanvragen. Wanneer je een bestaande Trial op een eerdere datum dan de einddatum verlengt (dus voordat de 14 dagen aflopen), dan gaat de nieuwe Trial periode in vanaf de datum van verlengen.
Beschik je over een Production License, neem dan contact met ons op om ook een licentie te verkrijgen voor je Sandbox.

Het lukt niet om (nieuwe) een Trial- of Production licentie te verkrijgen

Ai, dat is vervelend! Je kunt de volgende punten controleren:

HTTP Requests zijn niet toegestaan. Open in Business Central de pagina “Extensiebeheer”. Selecteer de Licensemanager extensie en controleer of HTTP Requests toegestaan zijn door de License Manager extensie, dit is nodig om te verbinden met de Licentie Server. Op omgevingen van het type "Sandbox" staan HTTP Requests veelal uitgeschakeld.


Controleer of HTTP Requests ingeschakeld zijn

De maximale Trial periode van 3 x 14 dagen is bereikt.
1. Vraag een Production licentie aan:
  1. Deze kun je het gemakkelijkste aanvragen vanuit Business Central;
  2. Open de pagina “BriteBlue License Manager”;
  3. Klik op “Licentieaanvraag indienen”.
2. Heb je meer tijd nodig voor je Trial? Neem dan contact met ons op;
3. Beschik je over een geldige Production License, neem dan contact met ons op om ook een licentie te verkrijgen voor je Sandbox.

Subscriptie en/of Trial beëindigen en extensie verwijderen

Wil je je subscriptie beëindigen? Dat vinden we heel jammer, maar je kunt dat als volgt zelf doorvoeren:

Open de pagina “BriteBlue License Manager”;
Selecteer de extensie waarvoor je je subscriptie wil opzeggen of je Trial (vroegtijdig) wil beëindigen;
Klik op de knop “Cancel License”;
Wacht tot het vinkje aangaat bij “Canceled”
Klik vervolgens op de knop “Delete License”;
Open in Business Central de pagina “Extensiebeheer”;
En verwijder de Extensie waarvoor je zojuist de subscriptie hebt beëindigd uit de Business Central omgeving.


Subscriptie beëindigen

We verwerken de beëindiging vanaf de eerstvolgende subscriptieperiode: dit kan zijn per ingang van de eerstvolgende subscriptiemaand of per ingang van het eerstvolgende subscriptiejaar.

Foutmelding bij het opnieuw installeren van een BriteBlue extensie

Mogelijk krijg je een foutmelding bij het opnieuw installeren van een BriteBlue extensie, wanneer deze extensie eerder in dezelfde Business Central omgeving geïnstalleerd is geweest. Deze foutmelding krijg je wanneer de subscriptie niet geannuleerd werd vóórdat de BriteBlue extensie verwijderd werd uit de omgeving.

Could not install the extension '<<AppName>>' by 'BriteBlue Solutions B.V.' (version '1.0.0.15') on tenant 'msweua5608t97662549' and company '' due to the following error: 'The record in table BBS_Licenses already exists. Identification fields and values: App Id='{F812F391-1772-4D4A-8757-9237F7571C91}''

Deze fout is als volgt op te lossen:

Open de pagina “BriteBlue License Manager”;
Hier staat nog een Licentie voor de extensie die eerder geïnstalleerd was;
Verwijder deze regel alsnog;
En installeer de BriteBlue extensie vervolgens (alsnog) via de pagina Extensiebeheer


Fout die optreedt bij het opnieuw installeren van een eerder geïnstalleerde app, zonder dat de vorige licentie is geannuleerd en verwijderd

Adreswijziging, wijziging contactpersoon, wijziging IBAN

Een wijziging in gegevens kun je eenvoudig doorgeven

In het geval van een adreswijziging van je bedrijf:
1. Zorg eerst dat je de nieuwe adresgegevens van je bedrijf compleet hebt ingevoerd op de Business Central pagina “Bedrijfsgegevens”
Open daarna de pagina “BriteBlue License Manager”
1. Kies hier voor de optie “Update Company data wizard”.
2. Met behulp van deze wizard is het mogelijk om adres-, contact- en IBAN-gegevens te wijzigen


Adreswijzigingen kunnen doorgegeven worden via de License Manager pagina

Ben je bestaande klant, en verhuist je organisatie naar een ander land?

Neem dan contact met ons op om deze wijziging te verwerken, deze wijzigingen kunnen niet automatisch doorgevoerd worden i.v.m. mogelijke fiscale gevolgen.

Licenties en kopiëren van BC Production omgeving naar BC Sandbox

Wanneer je een BC Production omgeving kopieert naar een BC Sandbox, wordt de einddatum van de actieve BriteBlue licenties verwijderd. Na het kopiëren kun je als volgt een Trial licentie aanvragen zodat je je BriteBlue apps kunt blijven gebruiken

Open in de zojuist aangemaakte BC Sandbox;
Ga naar pagina “BriteBlue License Manager”;
Klik voor elk van de licenties op “Test licentie aanvragen / vernieuwen” om voor elk van de licenties een Trial licentie te ontvangen. Een Trial licentie is standaard 14 dagen geldig.

Wil je een Trial licentie ontvangen voor langere periode?

Wanneer je beschikt over een (betaalde) Production licentie, kunnen we een Trial licentie verstrekken voor langere periode. Neem contact met ons op om een extended Trial licentie aan te vragen.

Gerelateerde artikelen

Op zoek naar meer informatie? Mogelijk kunnen deze artikelen je verder helpen.

false5com.atlassian.confluence.content.render.xhtml.model.resource.identifiers.SpaceResourceIdentifier@10143falsefalsemodifiedpagetruekb-how-to-articlelabel = "license"

License FAQ

Related content